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Frequently Asked Questions
Quando o plano de dados começa?
O plano eSIM é ativado imediatamente após a compra. Isso significa que, assim que o pagamento for concluído, o plano estará pronto para uso. Ele permanece válido por 30 dias a partir da data da compra e é renovado automaticamente a cada mês por mais 30 dias. Se você estiver comprando o plano com antecedência, observe que a ativação começará imediatamente, e não em uma data futura. Se a intenção não for começar a usar o plano de dados imediatamente, considere comprá-lo mais próximo da data de início prevista para sua equipe.
Como faço para usar os eSIMs comprados?
Após a compra do eSIM na plataforma HBC, precisará apenas do número de celular e do e-mail corporativo do seu funcionário para atribuí-lo. Ele receberá o eSIM por e-mail e WhatsApp com um código QR ou um código manual para instalá-lo imediatamente.
Como posso verificar o uso do plano de eSIMs da minha equipa?
No painel da HBC, você terá uma visão completa de todos os seus eSIMs — desde os comprados, mas ainda não atribuídos, até os já atribuídos, com detalhes sobre a ativação do plano e o próximo pagamento automático por usuário.
Como funciona a fatura?
Com o Holafly Business Center, você recebe sua fatura mensal de uso automaticamente na sua área de cliente, pronta para exportar sempre que precisar.
Como funciona o plano Always On?
O plano Always On garante que seu funcionário tenha 1 GB por mês para trabalhar remotamente sem se preocupar com a conectividade. Assim que esse 1 GB for consumido, o plano de 10 GB ou o plano Ilimitado será ativado automaticamente para garantir que seu funcionário continue produtivo.
Que Hotspot está incluído no meu plano Ilimitado?
O Hotspot incluído na sua ligação Ilimitada fornece 10 GB por dia. Esta quantidade de dados é suficiente para trabalhar sem quaisquer problemas em qualquer dispositivo.
Que destinos estão incluídos nos planos Always On e Unlimited?
Albânia, Alemanha, Andorra, Antígua e Barbuda, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Arménia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Bangladexe, Barbados, Bélgica, Belize, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Brasil, Brunei, Bulgária, Burquina Faso, Camboja, Camarões, Canadá, Catar, Cazaquistão, Chade, Chile, China, Chipre, Colômbia, Coreia do Sul, Costa do Marfim, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Domínica, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Equador, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Eswatini, Filipinas, Finlândia, França, Gabão, Gana, Geórgia, Gibraltar, Granada, Grécia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guiana Francesa, Guernsey, Guiné-Bissau, Havai, Honduras, Hong Kong, Hungria, Ilha de Man, Ilhas Caimão, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Índia, Indonésia, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jersey, Jordânia, Laos, Letónia, Libéria, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedónia do Norte, Madagáscar, Malawi, Malásia, Mali, Malta, Marrocos, Maurícia, México, Moldávia, Montenegro, Nicarágua, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Paquistão, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Porto Rico, Portugal, Reino Unido, República Centro-Africana, República Checa, República Democrática do Congo, República do Congo, Reunião, Roménia, Ruanda, Santa Lúcia, São Bartolomeu, São Cristóvão e Neves, São Vicente e Granadinas, Senegal, Sérvia, Seicheles, Singapura, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Suriname, Tailândia, Taiwan, Tanzânia, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uganda, Uruguai, Usbequistão, Vietname, Zâmbia
Um eSIM pode ser utilizado em vários dispositivos?
Cada eSIM só pode ser instalado num único dispositivo. Depois de ativado, não pode ser transferido para outro telemóvel ou tablet. Se mudar de dispositivo, será necessário um novo eSIM.